Pomoć u kući

Općenito

Pomoć u kući  jedna je od socijalnih usluga, sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi (Narodne novine 18/22, 46/22, 119/22, 71/23, 156/23, 61/25) koje obuhvaćaju aktivnosti namijenjene prepoznavanju, sprječavanju i rješavanju problema i poteškoća pojedinca ili obitelji te poboljšanju kvalitete njihovog života u zajednici.

Gradsko društvo Crvenog križa Zagreb usluge pomoći u kući pruža korisnicima socijalne skrbi kojima je pravo na pomoć u kući utvrđeno uputnicom nadležnog Područnog ureda, Hrvatskog zavoda za socijalni rad te građanima koji uslugu plaćaju sami temeljem Ugovora o pružanju usluge pomoći u kući koji sklapaju s Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb.

Pomoć u kući je usluga koja se odobrava osobi koja ne može sama niti uz pomoć roditelja, bračnog ili izvanbračnog druga, životnog partnera ili djeteta osigurati podmirenje svakodnevnih životnih potreba.

Usluga pomoći u kući pruža se:

1. starijoj osobi kojoj je potrebna pomoć druge osobe,
2. osobi kojoj je zbog privremenog ili trajnog tjelesnog, mentalnog, intelektualnog ili osjetilnog oštećenja prijeko potrebna pomoć druge osobe.

Usluga pomoći u kući može obuhvatiti:

1. organiziranje prehrane u okviru usluge pomoći u kući obuhvaća pripremu ili nabavu i dostavu gotovih obroka,
2. obavljanje kućnih poslova u okviru usluge pomoći u kući obuhvaća: dostavu živežnih namirnica, pomoć u pripremanju obroka, pranje posuđa, pospremanje stana, organiziranje pranja i glačanja rublja, nabava lijekova i drugih potrepština i po potrebi obavljanje drugih kućnih poslova i/ili
3. održavanje osobne higijene u okviru usluge pomoći u kući obuhvaća: pomoć u oblačenju i svlačenju, kupanju i obavljanju drugih higijenskih potreba.

Ostvarivanje prava

Usluga pomoći u kući može se ostvariti putem:

1. Uputnice nadležnog Područnog ureda Hrvatskog zavod za socijalni rad
2. Rješenja Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom
3. Ugovora o pružanju usluge pomoći u kući sklopljenog s Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb

1. Ostvarivanje prava putem Hrvatskog zavoda za socijalni rad

Na temelju odredbi Zakona o socijalnoj skrbi (Narodne novine 18/22, 46/22, 119/22, 71/23, 156/23, 61/25), Hrvatski zavod za socijalni rad,  nadležni  Područni ured,  može odobriti uslugu pomoći u kući osobi koja ispunjava uvijete propisane Zakonom o socijalnoj skrbi.

Detaljnije informacije o navedenom pravu građani mogu dobiti u nadležnom Područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad prema mjestu prebivališta ili na brojeve telefona:

HRVATSKI ZAVOD ZA SOCIJALNI RAD,  PODRUČNI UREDI U ZAGREBU

1. Područni ured Donji grad, Ulica grada Vukovara 237

Telefoni: 01 45 77 342, 01 45 77 211

2. Područni ured Gornji grad – Medveščak, Trg hrvatskih velikana 2

Telefoni: 01 48 10 497, 01 48 10 481

3. Područni ured Maksimir, Maksimirska 51

Telefoni: 01 23 10 048, 01 23 37 310

4. Područni ured Peščenica, Zapoljska 1

Telefoni: 01 61 00 212, 01 61 00 331

5. Područni ured Dubrava, Dubrava 49

Telefoni: 01 29 16 900, 01 29 88 501

6. Područni ured Sesvete, Trg Dragutina Domjanića 6, Sesvete

Telefoni: 01 20 03 103, 01 20 02 062

7. Područni ured Trnje, Ulica grada Vukovara 271/VI

Telefoni: 01 61 50 185, 01 61 50 186

8. Područni ured Trešnjevka, Lipovečka 1 / III. i IV. kat

Telefoni: 01 45 01 293, 01 45 01 294

9. Područni ured Novi Zagreb, Avenija Dubrovnik 12

Telefoni: 01 65 85 512, 01 65 85 521

10. Područni ured Črnomerec, Ilica 259/2

Telefoni: 01 37 50 010, 01 37 77 150

11. Područni ured Susedgrad, Aleja Bologne 2

Telefoni: 01 34 54 038, 01 34 54 039

2. Ostvarivanje prava putem Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom

Pravo na uslugu pomoći u kući putem Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom ostvaruje se sukladno Odluci o socijalnoj skrbi (Službeni glasnik Grada Zagreba 22/22, 29/22, 8/23, 30/23, 39/23 – pročišćeni tekst, 17/24, 21/24 i 7/25).

Detaljnije informacije o navedenom pravu građani mogu dobiti u Gradskom uredu za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom, Odjel za socijalnu skrb, prema mjestu prebivališta ili na brojeve telefona:

3. Pružanje usluge pomoći u kući putem sklapanja Ugovora s Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb

Građani koji pravo na pomoć u kući ne mogu ostvariti besplatno temeljem Zakona o socijalnoj skrbi ili Odluke o socijalnoj skrbi Grada Zagreba, mogu s Gradskim društvom Crvenog križa Zagreb sklopiti Ugovor o pružanju usluge pomoći u kući kojim se utvrđuje obim usluge, cijena i način plaćanja.

Zahtjev za pružanje usluge pomoći u kući možete preuzeti ovdje